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매표소 직원에 욕설 정식으로 생태공원및 부청시청에 크레임제기하겟습니다.
매표소 직원에 욕설 정식으로 생태공원및 부청시청에 크레임제기하겟습니다.
작성자이영진작성일2017-03-03조회수1865
금일 휴뮤로 인해 이제 생후 13개월된 아들과 어딜갈까 고민중에 오랜만에 부천생태공원에서
동물들 관람차 방문하였습니다.
첫째랑은 자주왔는데 둘째 태어나고 처음이라 주차후 공원
들어가려고하는데 입장료를 받고 있었습니다.
예전에는 그냥입장했는데 라는 생각과함께
매표소에서 표를 끊고 공원을 들어와서 동물원쪽을 가니 공사를 하고있더군요
동물을 보러 왔는데 동물원이 폐쇠되어서 다시 매표소쪽으로 나와서 그냥 갈까하다가
혹시 몰라서 매표소에서 직원에게 말을했습니다.
제가 방금전에 표를끊고 들어왔는데 동물원이 공사중으로 보지못하고 왔으니 표 환불은 안되는지
여쭤보니 짜증나는 말투로 공원이 들어왔다가 나왔으니 환불안됩니다
한바퀴돌고 구경하고 나왔잔아요
하실길래 저는 동물원 구경왔는데 공사인지 몰랐습니다 죄송합니다.라고하자 그럼 저한테 물어봤어야죠
짜증내는 말투로 얘기하셧습니다. 그러고서는 환불해주신다면서 천원을 던지더군요
저는 천원을 받고 뒤돌아서 가려는 찰라 매표소직원이 욕설을 하는겁니다.
그것도 마이크를 켜놓은 상태로 그순간 저는 화가 너무나서 바로 사무실로 들어가자 직원이 하는말 죄송합니다
자기신랑 욕이였습니다 그러더군요
자기 신랑욕을 제가 돌아서자마자 하는경우가 어디있습니까?
이번일은 그냥 넘어갈수 없습니다 제가 오늘 휴무를 반납하는 한이 있어도 부천시청및 제가 할수 있는
모든곳에 크레임 제기 하겠습니다 안경실이라는 직원입니다 확인 바랍니다.
답변드립니다.
답변드립니다.
작성자관리자작성일2017-08-17조회수2

 

○ 부천자연생태공원 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드리며, 귀하께서 '건의 및 제안' 코너에 써 주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

○ 먼저 매표소 직원분이 짜증나는 말투와 욕설, 불친절 등을 야기시켜, 즐거운 나들이 길에 불쾌감을 안겨 드린 점 대단히 죄송합니다. 앞으로 관람객분들을 응대함에 있어, 다시는 이런일이 발생하지 않토록 해당 매표소 직원분에게 친절 교육을 실시하여, 양질의 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

 

○ 귀하의 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시길 기원 드리며, 기타 궁금한 사항이 있을 경우 공원조성과 자연생태팀 (032-625-3503) 으로 연락 주시면 성심껏 안내하여 드리겠습니다.

답변드립니다.
답변드립니다.
작성자관리자작성일2017-03-11조회수3

 

○ 부천자연생태공원 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드리며, 귀하께서 '건의 및 제안' 코너에 써 주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

○ 먼저 매표소 직원분이 짜증나는 말투와 욕설, 불친절 등을 야기시켜, 즐거운 나들이 길에 불쾌감을 안겨 드린 점 대단히 죄송합니다. 앞으로 관람객분들을 응대함에 있어, 다시는 이런일이 발생하지 않토록 해당 매표소 직원분에게 친절 교육을 실시하여, 양질의 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

 

○ 귀하의 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시길 기원 드리며, 기타 궁금한 사항이 있을 경우 공원조성과 자연생태팀 (032-625-3503) 으로 연락 주시면 성심껏 안내하여 드리겠습니다.