본문 내용 바로가기상단메뉴 바로가기

건의 및 제안

어울마당

  • 어울마당
  • 건의 및 제안

건의 및 제안

  • 프린트
저도 매표소 직원분 불친절
저도 매표소 직원분 불친절
작성자정하영작성일2017-08-15조회수1039
초등학교 아이들 교육 예약을 해서
3집 아이 4명 엄마3명 같이갔는데
표를 실수로 아이 5명 엄마3명으로 끈었습니다

표 끈을당시는 5명인지 4명인지 제가 몸이 아파서 몇일 ㅡㅡ끙끙 앓았더니 정신없어 실수했습니다
한팀이 나중에 왔거든요..헤깔렸어요

도서관 다둥이카드가있으면 혜택이 있다는게 기억나서
신랑카드(제껀분실해서 모바일카드를 핸드폰에 스크랩해서 다녀요)로 가능한지 여쭈었더니
기분나쁜투로..(저만 느낀게 아닙니다) 안된다고 본인카드만되고 신분증 가족관계증명서 가족신분증 다 가져오시라고 하더군요
자기들은 무료표를 주는거라서 확인이 필요하다고
ㅡㅡ 제가 순간 거지가 된 기분이었습니다
천원 이천원짜리 표를..가지고 사람 기분을 한순간에 바닥으로 만드시더군요
제가 꽁짜표 달라고 했습니까?
도서관측에선 가족회원증도 된다고 안내해주셨기에 문의한건데
처음으로 문의했다가 거지 취급이나 당하고 ...에효

거기서 1차 기분이 상했지만 아이들과 들어가야하니
저랑 같이계신 어머니 신분증을 냈습니다
부천시 할인이나 받으려구요
곤충박물관 입장관람료로 만원이 넘는 돈을 냈습니다

그리고 아이들 수업이 끝나고 나오다보니 아이들이 다섯이 아니고 넷이더군요
입장료를 제가낸게아니고 같이 간 다른 어머님께서 내신거라 죄송해서
입장하는곳에 자원봉사자 분께 여쭈니
친절하게 매표소에 문의해보라 하시더라구요
바로 매표소에 갔죠...
갔더니 관람 다 하고 나와서 환불해달라고한다고
들어갈때 직원이 인원수 확인했으니 입장 한거아니냐 따지시더라구요ㅡㅡ 참네


인원수 확인 안했는데요?
확인했으면 한명 유령이냐고 환불 받으시라 하셨겠죠
안그럽니까?애가 넷인데...

어의가 없어서 그냥 그부분은 제 실수니 되었다 환불 안받겠다 하고
그럼 부천시민 할인은 왜 한명만 되있냐

따지니 ㅡㅡ 어물어물 자기가 끊은표가 아니다..
아 진짜 답답해서ㅡㅡ 본인이 끊은표만 책임지고 해결하시는건지

표 잘 보시라고 이거 어른한명만 할인된거 아니냐.. 하니 맞다 하시네요
그제사 다시 한명 처리해주겠다
ㅡㅡ진짜 매표소 직원은 어떤마인드를 갖고있는 사람들을 뽑는건지 몹시 궁금합니다
날이더워서 짜증이 나서 저한테 짜증을 내신거라 생각해야하는건지..

뒤에 기다리는분들도있고해서 더 못따지고 그냥 제가 크레임 걸수있는곳에 걸겠다하고 씩씩대면서

아이들 데리고 나왔습니다

저희 다 부천시민입니다
다둥이카드 발급도 받았구요
다음에가면 꼭 다 챙겨서
거지같이 무료표 꼭 받아 들어가겠습니다






답변드립니다.
답변드립니다.
작성자관리자작성일2017-08-17조회수5

 

○ 부천자연생태공원 홈페이지를 방문해 주셔서 감사드리며, 귀하께서 '건의 및 제안' 코너에 써 주신 내용에 대하여 아래와 같이 답변드립니다.

 

○ 먼저 매표소 직원분이 일처리 미숙으로 인하여 불쾌감, 불친절 등을 야기시켜, 부천자연생태공원 방문 길에 불쾌감을 안겨 드린 점 대단히 죄송합니다. 앞으로 관람객분들을 응대함에 있어, 다시는 이런일이 발생하지 않토록 해당 매표소 직원분에게 친절 교육을 실시하여, 양질의 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

 

○ 귀하의 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시길 기원 드리며, 기타 궁금한 사항이 있을 경우 공원조성과 자연생태팀 (032-625-3503) 으로 연락 주시면 성심껏 안내하여 드리겠습니다.